Članek avtor: Whitson Gordon @whitsongordon
Kopirajte URL članka
DelitiMenimo, da ime Genius Bar škoduje vsakodnevnim uporabnikom Apple-a, saj jih odvrača od popravljanja lastnih naprav in pomeni, da jih lahko odpravi le 'genij'. Toda včasih je obisk Genius Bar smiseln - še posebej, če je vaš telefon še vedno v garanciji in ga lahko brezplačno popravite.
Poleg tega je za ves kos, ki smo ga (in drugi) dali Genius Baru, njegov obstoj še vedno velik korak v pravo smer. Velika večina proizvajalcev osebnih računalnikov in telefonov nima lahko dostopnih maloprodajnih lokacij, kjer bi lahko vstopili in poiskali servis - pravzaprav jih veliko zahteva, da pošljete napravo na garancijski servis. Kratek izlet v trgovino Apple je veliko, veliko lažji.
Če se torej odpravite v Genius Bar po nekaj popravkov, si oglejte nekaj nasvetov.
kako zamenjati gumb na kavbojkah
Pred odhodom raziščite težavo
Obstaja velika verjetnost, da ste to že storili, a za vsak slučaj: imejte Google okrog in preverite, ali je težavo enostavno odpraviti doma. Če ima vaš iPhone na primer težave s polnjenjem, so polnilna vrata morda polna dlake - primite zobotrebec in ga poskusite očistiti. Presenečeni bi bili, kako pogosto ljudje zapravijo potovanje v Apple Store za tako preprosto rešitev, in če si lahko prihranite uro težav, se boste počutili precej pametno.
Podobno bi lahko bila težava tudi na vašem koncu - morda je 'počasnost' računalnika dejansko slab signal Wi-Fi, ki poslabšuje vašo internetno hitrost, ali pa je vaš zvok izbirčen, ker so slušalke pokvarjene. Preveri naši vodniki za odpravljanje težav preden se odpravite, preverite, ali obstajajo druge pogoste težave, ki so morda zunaj domene Genius Bar.
Plus - in to je samoumevno, vendar za vsak slučaj - varnostno kopirajte podatke, preden telefon ali računalnik predate Appleu. Nikoli ne veste, kdaj bo šlo kaj narobe in boste ostali brez svojih ključnih datotek.
Dogovorite se za sestanek - ne poskušajte vstopiti
Nekoč ste se lahko sprehodili do Genius bara, počakali nekaj minut in dobili hitro storitev. Tisti dnevi so že zdavnaj minili (če ne veste po množici ljudi, ki redno rojijo Appleove prodajalne). Dolgoletni uporabniki Apple-a to verjetno vedo, toda če je to vaše prvo potovanje čez nekaj časa, bi morali vedeti: iti v trgovino Apple je kot obiskati DMV zdaj in sestanek je ključnega pomena če ne želite stati v čakanju. Namenjen Appleova spletna stran , kliknite gumb »Pridobite pomoč za strojno opremo« na dnu in se dogovorite za sestanek zadevne naprave. (To lahko storite tudi v Podpora Apple app.)
Če imate več težav ali več naprav, ki zahtevajo servis, se dogovorite za več sestankov. Apple te sestanke načrtuje ob predpostavki, da bodo trajali vsak po 10–15 minut, zato jih boste s tem, da boste naleteli na vrsto »pa tudi« težav, le upočasnili - in morda poslabšali storitve hitrih tehnikov.
Spoznajte AppleCare (če ga imate)
Ko kupite napravo Apple, dobite enoletno garancijo na poklicano napravo AppleCare . Na voljo imate tudi možnost nakupa podaljšane garancije AppleCare + , ki ne samo, da dodaja dodatno leto službe, ampak vključuje tudi kritje za naključne poškodbe, kraje in izgube. Veliko ljudi misli, da to pomeni, da bodo dobili brezplačna popravila, če bodo zlomili zaslon, vendar to ne deluje tako.
ID dotika ne deluje iphone 6 po zamenjavi zaslona
Če ima vaša naprava znano težavo, ki je niste povzročili, na primer iPhone 7 brez napake —Potem vam bo AppleCare verjetno popravilo brezplačno. Če pa poškodujete zaslon, potopite telefon v vodo ali ga kako drugače po naključju poškodujete, boste morali odpraviti to škodo. To bo le nižja pristojbina za storitve, kot bi jo plačali brez AppleCare +. Torej, ne zahtevajte brezplačnega popravila, do katerega niste upravičeni.
V drugih primerih lahko Apple zavrne kritje garancije, če ste poškodovali telefon, tudi če ta škoda ni neposredno povezana z vašo težavo . Enako velja za naprave, ki ste jih popravili vi ali tretja oseba: Apple morda ne bo ponudil garancije, čeprav to jim je nezakonito . Spodbujamo vas, da jih opozorite na to dejstvo, če poskušajo izvleči hitro.
Fotografija od Unsplash
Preverite, ali ste upravičeni do popravila na domu
Če potrebujete storitev na namiznem računalniku Mac, bi ga morda težko spravili v trgovino (še posebej, če govorimo o enem od Applovih 27 ”behemoti ). Na svoji spletni strani ga ne oglašujejo močno, vendar Apple dejansko ponuja popravila doma za namizne računalnike Mac, če še vedno imate garancijo AppleCare. Boste morali pokličite Apple , razložite svojo situacijo in morali bi biti sposobni, da vas premestijo k nadzorniku, ki lahko pripravi obisk doma.
Ne bojte se iskati pomoči drugje
Ko sem bila na fakulteti, je imela mama težavo s svojim MacBookom Pro: ni se zagnal. Odpravili smo težavo, vendar na koncu nismo mogli zagnati računalnika, zato smo ga odnesli v Genius Bar. Po lastnem testiranju so nam povedali, da je trdi disk mrtev, da ga je treba zamenjati in da ničesar ne morejo narediti za pridobivanje podatkov moje matere (razen če je želela plačati neodvisnim strokovnjakom za obnovitev podatkov v 'čisti sobi' skoraj 1000 dolarjev) . Ni podprla - od tod tudi moj zgornji nasvet -, zato je bila uničena. Skoraj jim je pustila, da reciklirajo njen trdi disk, vendar sem ji rekel, naj ga prinese domov, da ga lahko poskusim z lastnimi rokami.
15 minut in ena Ubuntu CD v živo kasneje sem dal vse njene podatke kopirati na varnostno kopijo, brez ničesar. Samo zaženite, povlecite in spustite - bilo je tako enostavno . Če bi poslušala Genija, bi izgubila vse. (Appleovi geniji sovražim, ko pripelješ svojega tehničnega prijatelja , toda v tem primeru je bilo to očitno blagodejno za kupca.)
Poklical sem Apple Support, da bi jih vprašal, zakaj Genius ni poskusil česa tako preprostega in očitnega, v bistvu pa so mi rekli, da Apple genijem daje posebne korake za odpravljanje težav in mnogi se jih bodo le držali. Drugi lahko presežejo dolžnost, vendar to ni nikoli zagotovljeno.
ps3 ugasne utripajočo rdečo luč
Torej, če Genius Bar ne more odpraviti vaše težave, ne dvignite roke dvignjenega - odnesite ga v neodvisno servisno delavnico (ali celo tehnično podkovanega prijatelja) in preverite, ali lahko kaj storijo. Morda vam sicer nima sreče, a nikoli ne veste. To ni edina izkušnja moje mame v baru Genius in zagotovo ni edina. Tako kot kateri koli drug zdravnik tudi prej pridobite drugo mnenje.
Bodi prijazen, a odločen
Kot pri vsaki interakciji s službo za stranke boste tudi z muho ujeli več muh. Kljub nekaterim Appleovim senčnim podpornim praksam (na primer zgoraj omenjenim garancijskim popravilom, ki so jih nezakonito zavrnili), je Genius, s katerim se pogovarjate, na koncu le še ena oseba, ki opravlja svoje vsakodnevno maloprodajno delo. Če boste jezno zahtevali popravila in za svoje težave krivili Genija, boste imeli veliko slabše izkušnje kot nekdo, ki je vljuden, pozorno posluša in se ne obnaša, kot da veste več od njih (tudi če to storite) ). To ne pomeni, da bi morali biti potiskač - bodite trdno v ločljivosti, ki jo želite, še posebej, če veste, da ste do nje upravičeni - a malo prijaznosti gre daleč.
Pritrjevalci Na preizkušnji smo postavili svojo teorijo genija
Pravica do popravila Zelena ponudba EU bi lahko bila velika težava za popravilo
Rušitve 
