Dell XPS 13
Rep .: 35
Objavljeno: 30.1.2020
Pozdravljeni vsi skupaj,
Bil sem zelo vesel, ko sem prejel novo zamenjavo baterije za svoj Dell XPS 13 9350. Akumulator deluje tako, kot bi moral… ali vsaj upam, da je.
Začela se je nova težava z mojim računalnikom, kjer računalnik nenadoma prezimi, kot da bi se baterija izpraznila, vendar je računalnik priklopljen.
Po mnenju foruma za podporo Dell bi moralo, ko se zgodi kaj takega, obstajati zaporedje utripanja oranžno in belo, kar nikoli ne ujamem.
Na tej napravi sem opravil vsak diagnostični test. Zaženite aplikacijo Dell Support. Ni bilo ugotovljeno nič narobe. Zaustavite in zaženite preizkuse Dell Support Diagnostics (F11 se nato s tipko F12 pomaknite navzdol do Diagnostics), zaženite to in ni našel ničesar. Preveril je pregledovalnik dogodkov v Microsoftovih skrbniških orodjih. Tudi pri BSCS je dnevnik še vedno grški, toda nekaj, kar me je pritegnilo, je bilo, da je prišlo do informativnega obvestila, da se je »Sprožil kritični akumulator« (dogodek 524, Kernel-Power), kar nima smisla, ker baterija je priključen in popolnoma napolnjen. Nekaj sekund kasneje se v skladu z dnevnikom dogodka 42 pojavi napajanje z jedrom, ki navaja, da 'sistem prehaja v stanje spanja' in 'Razlog spanja: baterija'.
Ali sem namestil baterijo ali pa jo računalnik zavrne. Včeraj sem dobro delal. Na primer pustim, da baterija deluje približno 6 ur, samo da preizkusim sposobnost nove komponente, ki je delovala čudovito. Toda novo, to novo izdanje se je začelo sinoči, ko sem prišel domov.
Pred dvema nočema sem, ko sem namestil baterijo, s pločevinko stisnjenega zraka izpihnil toliko umazanije, las, prahu in drobcev na tipkovnici. Tudi z dodatno zaščito plastičnega pokrova tipkovnice je bilo notri veliko krame. Bi lahko nekaj v zraku v pločevinkah kaj pokvarilo?
Še en dejavnik je, da sem paket našel z UPS-om. Glede na dnevnik pošiljanja je bila baterija čez vikend še vedno na ladji. Še več, samo ljudje, ki živijo v hiši, bodisi tukaj niso bili dostavljavci ali pa dostavljalec ni potrkal. Torej je paket, kljub temu, da je bil plast iz kartona, pene in antistatične vrečke, nekaj ur sedel na moji verandi v vremenu od 25 do 30 stopinj F. Bi lahko zunanje vremenske razmere upoštevale to naključno vedenje?
Proizvajalec nadomestne baterije ni družba Dell, ampak OEM. Bi lahko šlo za lastniško vmešavanje?
Kaj bi lahko povzročilo to okvaro?
Posodobitev (30.01.2020)
Tukaj je videti povzetek.
Ta grafikon prikazuje porabo baterije v zadnjih treh dneh.
Posodobitev (31.01.2020)
Ni baterija!
Začel sem slediti jantarno / belo utripajoč vzorec . Pred izklopom je morda 4 rumene barve 1 bela 4 rumene barve 1 bela 4 rumene barve 1 bela. Ali gre lahko za napako CMOS?
Komentarji:
Živjo @jrcharney ,
Prvotno razmišljanje je, ali imate še vedno staro baterijo in ali je v dovolj »razumnem« stanju, da jo znova vstavite in preverite, ali je težava še vedno tam?
Če težave ni več, potem obstaja sum, da gre za novo baterijo.
Če je težava še vedno prisotna, ste vsaj morda odstranili novo baterijo kot možen vzrok
Poskusite tudi zagnati a Poročilo o bateriji Win 10 na novi bateriji samo še en preizkus, ali je kaj razkril
@jayeff nekaj stvari:
1. Hvala za tako hiter odziv.
2. Hvala, ker ste me obvestili o ukazu o poročilu o bateriji sistema Windows 10 (`powercfg / batteryreport`).
Ponovna namestitev stare baterije se ne zdi mogoča, saj se s tem dogaja ta 'zabuhlost'. Torej je pridobitev nove baterije (tudi s to možno napako, za katero upam, da je nimam) še vedno veliko boljša, kot da bi staro baterijo vrnili kot primerjavo nadzora.
Ironično je, da se je v trenutku, ko sem odprl administrativno PowerShell, spet zgodil še en od teh naključnih mirovanj, zato bom zanimiv, kaj o tem poroča poročilo.
Kaj naj iščem v `C: / Windows / System32 / battery-report.html`?
V računalniku pogosto delam na mehki površini, vendar uporabljam eno od tistih plastičnih lupin po meri, ki računalniku omogoča večjo zaščito in prezračevanje. Bi lahko bil kratek?
Gledam poročilo o bateriji, ki je bilo na srečo v zadnjih treh dneh, tako da v poročilu vidim, kje je bila baterija zamenjana, ker je vnos napisan 'Baterija je zamenjana'. Sprememba zmogljivosti je pomembna in v dobrem smislu.
Pred zamenjavo baterije je bila stara baterija na 100%, vendar je imela preostalo zmogljivost 6095 mWh, tudi ko je bila priključena.
kako se ozemljiti pred statičnim udarcem
Po spremembi nova baterija, ki je imela začetno polnjenje 65% s preostalo zmogljivostjo 36.444 mWh.
Bil sem zadovoljen z izidom te spremembe, zato sem malo pozneje spal, da sem se napolnil do 100%. Približno eno uro kasneje je zmogljivost nove baterije dosegla 100% s preostalo vrednostjo zmogljivosti 55.955 mWh.
Naslednji dan sem mislil, da bom novo baterijo zavrtel v lokalni kavarni. Nekaj ur sem delal v računalniku. Preden sem šel tja, sem doma preveril e-pošto, ko sem prišel v kavarno, je bilo tisto jutro okrog 10:21 baterija približno 91%.
Od 10:21 do približno 1:41 tistega popoldneva sem akumulator pustil približno 41%, preden sem ga napolnil, ker sem moral biti nekje zvečer nekje. Incidentov ni bilo.
Baterija se je polnila okoli 16:15, ko se je vrnila na 100%.
Ob 17.05 se je akumulator spet praznil, ker sem računalnik uporabljal na bateriji približno do 20.30, kar je bilo takrat 49%.
Ob 00:53 je bila baterija napolnjena pri 100% pri 55.955 mWh zmogljivosti polna ... vendar je računalnik nenadoma zaspal, kot da bi mu zmanjkalo moči. Vem, da je to storilo, ker je bilo takrat njegovo stanje uvrščeno na seznam Začasno ustavljeno, dve minuti pozneje pa je bilo navedeno kot Aktivno.
Čeprav nič od tega, dokler se ni zdelo, da je to ponovil ob 1:09 zjutraj, ker je prišlo do ponovnega zadrževanja, ki mu je ob 1:11 znova sledil nov status. Nadležen sem nadaljeval približno ob 1:56 zjutraj, ko sem se odločil, da imam dovolj, in šel spat.
Včeraj okoli 10:21 sem računalnik znova zagnal. Zdi se, da po mnenju dnevnika misli dobro potekajo, saj dnevnik ni navajal nobenih začasnih ustavitev do približno 16:25, ko je prišlo do začasne ustavitve, ki ji je sledila ponovna aktivacija ob 16:26. Nato se je znova zgodilo ob 16.52, od tega sem se takrat odločil, da opravim diagnostiko nekje okoli 19.12, kjer je računalnik preveril akumulator, ni našel ničesar narobe, ko pa sem se vrnil na delo, je ta večer spet še nekajkrat, tudi po nadgradnjah in tedenskem popravku Microsofta.
5 odgovorov
Izbrana rešitev
 | Rep: 316,1 k |
Živjo @jrcharney ,
Ali ste videli moj zadnji komentar v oddelku za komentarje pod vašim vprašanjem (kliknite povezavo »prikaži več komentarjev«), ga niste omenili? -)
Tudi katere diode LED utripajo, ker se zdi, da te kode ni. Za diagnostične lučke se pomaknejo le na 3–6, lučke za napajanje pa nimajo kode za štetje številk
Kot stran ste opazili, da stran za podporo za vaš model ima nujno posodobitve za BIOS 13. januarja 2020, gonilnik krmilnika Intel Thunderbolt 6. marca 2019 - posodobljeno 9. avgusta 2019 in namestitveni program Intel Management Engine Components 20. decembra 2019.
Zdi se, da so posodobitve BIOS-a in Management Engine bolj povezane z varnostjo, vendar se zdi, da gre pri posodobitvi Thunderbolt bolj za stabilnost.
Vsekakor ne bo škodilo, če jih posodobite vse, ampak to naenkrat in nato počakajte, dokler se ne prepričate, da je v redu, preden naredite naslednje. Morda najprej preizkusite gonilnik Thunderbolt Controller
Komentarji:
Želel sem izključiti vse možnosti, preden ugotovim, da moram opraviti kakršen koli nakup. In kot kaže, polnilnik ni problem, saj se je ponovilo isto zaporedje LED.
Pravkar sem porabil približno 60 dolarjev za baterijo, za katero se zdi, da ji gre.
Nekako sem sredi predavanja, tako da nimam časa, da bi bil v limbu, medtem ko zamenjam drug del.
Nisem prepričan, če sem omenil, da sem izvedel nadgradnje. Zadnje preverjanje posodobitve Dell, ki sem ga opravil, je bilo dne 21.1.2020, zato sem prepričan, da je bila posodobitev BIOS-a že opravljena. Vseeno bom skeniral. (Posodobitev: Da, prejšnji teden sem posodobil BIOS. BIOS je torej dober.)
Ja, ravno zdaj sem videl vaš prispevek.
In še enkrat poudarjam, da gre v stanje spanja, kot da je baterija skoraj prazna, čeprav je baterija na 100% in zadnjih nekaj dni jo lahko nekaj ur uporabljam, ne da bi jo bilo treba polniti. Torej baterija deluje, nekaj pa sproži računalnik, da SPI, ko se akumulator napolni.
V aplikaciji Dell Update je bila torej posodobljena različica gonilnika thunderbolt. Morali bomo preveriti, ali to vpliva na težavo. V nasprotnem primeru bom moral ta vikend najti nekaj časa, da v diagnostiki zaženem test POST.
Živjo @jrcharney ,
Ali ste preverili nastavitve BIOS-a za upravljanje porabe, da preverite, ali so privzete.
Običajno sistem vklopi nastavitve S3 = spanje in S4 = mirovanje in izklop = S5, če ne prikažejo, kaj pomenijo
Kaj je tudi nastavljeno na Nadzorna plošča sistema Windows> Možnosti porabe> napredne možnosti porabe> Spanje> Hibernacija?
Morda, če tega niste storili in niste spremenili nobene nastavitve BIOS-a, ki bi ustrezala vašim želenim zahtevam, in bi to morale biti privzete nastavitve, poskusite ponastaviti BIOS na privzete nastavitve in preverite, ali to reši, če bi kakšne bile poškodovane nastavitve v BIOS-u, ki so to lahko povzročile.
V BIOS-u bi morala obstajati možnost »Naloži vse privzete vrednosti« (F9?)
F2 preide v nastavitve BIOS-a.
F9 gre v diagnostični program.
F11 prikazuje nekaj menijev, ki imajo te možnosti, pa tudi možnosti, od kod se zažene. (To lahko poskusim pozneje, če bom našel še eno kartico micro SD za zagon distribucijskega sistema Linux.)
Odpravil sem se na klasično nadzorno ploščo sistema Windows, našel možnosti porabe v konfiguraciji strojne opreme, skoraj nisem opazil, da imam načrt porabe energije ('Uravnoteženo (priporočeno)'), ki ima nastavitev nastavljeno na normalno delovanje (prikaz izklopljen po 5 minut na akumulatorju, 10 minut vklopljeno, spanje po 15 minutah na bateriji, 30 v omrežju.).
V naprednih možnostih napajanja v stanju spanja in mirovanja sta nastavitvi za baterijo in vklopljeni nastavljeni na 180 minut (torej 3 ure).
Vendar se je spet zgodilo tisto z Močjo. Zato sem pritisnil F9, kot ste rekli, in po naključju spet šel na diagnostiko. Diagnostična odjava, vse v redu, še enkrat.
Nastavitve BIOS-a bom moral preveriti pozneje (morda se naslednjič zdi, da se to zgodi).
 | Rep: 62,9 k |
Na podlagi krivulje praznjenja imate pokvarjeno baterijo. Zamenjajte ga in poskusite znova, preden začnete kriviti druge dele prenosnika. Razen če imate težave z dvema nadomestnima baterijama, to verjetno ni problem prenosnika.
Dell je izbirčen glede polnilca Sense IC, ki ima pravi šestnajstiški ID za polnjenje prenosnika - za baterije jih res ne zanima toliko. Prenosni računalniki sicer zavračajo pakete tretjih oseb, vendar jih še nikoli nisem videl, da zavrnejo pravilno dešifriran paket - prav tisti, ki so se zmotili ali imajo slabe vrednosti, se ne ujemajo s pričakovanjem prenosnika. Dell prodaja dele (pogosto ne neposredno za omejitev odgovornosti), zato se ne bi odločil za klona, saj lahko dobite pravo baterijo. Najboljši namig je cena - če ne bi bila toliko cenejša, potem kakšna je všeč podjetju Deli Ljudje prodaja za (150 USD) bi moralo biti v redu. Bil bi sumljiv na vse, kar je pod ~ 130 USD.
Če je baterija preveč poceni, je verjetno, da gre za trk, razen če je prišlo do likvidacije premoženja podjetja, ki prodaja dele družbe Dell, in je prišlo od družbe Dell neposredno preden jo je dobil prodajalec diskontov. Popolnoma ga dobim za nekaj, kot je D630, vendar je del na voljo in je notranji, tako da če gre kaj narobe, ni tako kot v starih časih, ko ste paket odstranili in prenosnik shranili, če imate čas.
Komentarji:
Kaj? Ne! Pravzaprav začenjam sumiti, da težava NI V akumulatorju.
Naprava deluje v redu. Ta dogodek se ni zgodil, ko sem praznil baterijo, niti med polnjenjem baterije. Verjamem, da je to, kar se dogaja tukaj, zdaj drug del računalnika, ko računalnik doseže 100%, takrat se začne dogajati. In zdi se, da se to zgodi samo s polnilnikom Thunderbolt, ne pa s polnilnikom AC.
Ni polnilnik, vendar še vedno nisem prepričan, da gre za baterijo. Razen, če nekje pride do napake pri prelivanju, zaradi katere se števec ponastavi na 0, ko doseže 100% napolnjenost.
 | Rep: 37 |
Na koncu sem spremenil kritično delovanje akumulatorja v sistemu Windows in odpravil težavo. Zdelo se je, da se bo občasno, ko je priključena, baterija označila kot kritična, Windows pa bi dal stroj v mirovanje. Enako je storila z baterijo, ki sem jo dobavil jaz, in baterijo, ki jo je kupec priskrbel.
Na koncu je kupec z veseljem obdržal baterijo, ki jo je dobavil, saj se je dejansko polnila, za razliko od njegovega prvotnega, in jo preprosto uporabil pri tem delu. Stresno sem ga preizkusil nekaj dni, ni pa miroval in od takrat ga uporablja brez težav. Ni najboljša rešitev, vendar ima vsaj delujočo baterijo in prenosnik ne prezimi, ko je priključen.
Komentarji:
Že več kot 6 mesecev se spopadam s problemom spanja / mirovanja, opisanim v tej temi. Včeraj sem preizkusil to rešitev in prvič se je zgodilo nekaj drugačnega. Namesto da bi prespal v naključnih intervalih (utripajoče oranžne in bele lučke ter sporočilo o izpraznjeni bateriji), je pokazal enako obnašanje RAZEN za spanje. Izključil sem napajalnik (ko se je prikazalo sporočilo o modrem napajanju), nato pa ga ponovno priključil in ostal buden (baterija je popolnoma napolnjena). To je boljše kot prej, saj ne preide v stanje spanja, toda iz nekega razloga prenosnik še vedno misli, da je baterija skoraj prazna, kadar ni. Zdaj sem doživel tudi belo utripajočo LED, ne da bi spala. Pred današnjim dnem se je to zgodilo le, če je bilo očitno zapisovanje na disk, ko je utripalo (ali pa bi tudi 40-kratni kliki miške na namizju ohranili budnost).
 | Rep: 13 |
Z nastavitvijo mojega XPS 13 9350 je kritično dejanje, da nič ne naredimo, zagotovo boljše, kot da ga pustim spat. Gre le za opustitev pogovornega okna, namesto da bi morali vse znova zagnati. Zdi se tudi, da to stanje doseže nekoliko manj, potem ko nastavim kritično akumulator, da ne naredi ničesar. Prava rešitev bi bila boljša in tudi jaz bi pozdravil odgovor, kako to popraviti, namesto da bi se preprosto izognili temu, kot to počnem zdaj. Kolikor lahko povem, da Dell ne prodaja več novih baterij ... Bil sem v stiku z družbo Dell, da je dobila novo. Raje ne bi dobil novega, saj tretji dela dobro, razen te težave s hibernacijo, ki se je pojavila po vstavitvi nadomestne baterije.
 | Rep: 13 |
Martin, pojdite v nastavitve napajanja in napredne nastavitve napajanja - spustite se do akumulatorja in izberite naslednje možnosti:
- Obvestilo o kritični bateriji> Priključeno> izključeno
- Kritično delovanje akumulatorja> Priključeno> Nič ne storite
- Obvestilo o prazni bateriji> Priključeno> izključeno
- Ukrep nizke baterije> Priključen> Nič ne storite
Še vedno bo utripala opozorilna lučka, vendar bo računalnik še naprej deloval brez težav in težav.
Če prenosnika izklopim iz napajanja, se nobena težava ne zgodi, zato sem te nastavitve obvestil / dejanj uporabil samo za priključene možnosti.
Komentarji:
Pozdravljeni, z enako težavo mirovanja se soočim po zamenjavi baterije na XPS 13 9350. Da bi bilo vse še hujše, se zdi, da se to dogaja le, ko djingam, kar je res neprijetno, če že 10 sekund glasbe ni bar / klub, v katerem delam. Resnično upam, da zgoraj omenjena rešitev odpravi težavo, ker ne želim kupiti novega prenosnika samo iz tega razloga.
Jason Charney
